近年來，西藏自治區(qū)拉薩市墨竹工卡縣人民醫(yī)院充分利用“組團式”援藏醫(yī)療隊伍的資源，積極提高醫(yī)院服務質量，以病人為中心，“被動服務”變“主動服務”，建立了“病人回訪系統(tǒng)”，對出院患者的病情變化和愈后注意事項進行指導，進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為，提升醫(yī)院服務功能及服務水平。同時，為了減輕患者排隊的麻煩，減少非候診的等待時間，醫(yī)院開通了一系列的便民舉措，設置了自助掛號繳費一體機和自助報告打印設備，并在此基礎上開通了“診間支付”服務功能，通過移動支付真正的實現(xiàn)了“零等候”“秒支付”，大大減少了排隊付費次數(shù)，免去了重復排隊的繁瑣，極大的提高了患者的診療效率。

　　2018年8月縣委、縣政府投入350萬元建立以縣醫(yī)院為主體，聯(lián)合7個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院（前期投入200萬元建立4個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院信息化）的醫(yī)聯(lián)體信息系統(tǒng)。建立了上下轉診機制，明確轉診流程，通過信息系統(tǒng)建立雙向轉診綠色通道。對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院轉來的患者已做的檢查、檢驗結果，如能滿足就診需要，縣醫(yī)院可以直接通過信息系統(tǒng)調閱。對有下轉就診的患者在征得患者或家屬同意后，縣醫(yī)院將其轉回聯(lián)合體鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院治療或管理，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院的醫(yī)生可以通過信息系統(tǒng)直接查看縣醫(yī)院對該患者的治療和給藥方案，方便衛(wèi)生院醫(yī)生進行后續(xù)的治療。建立了業(yè)務幫扶機制，通過信息系統(tǒng)縣醫(yī)院可規(guī)范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院的診療科目，對基層醫(yī)院的診療方案規(guī)范化，并將鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院納入縣醫(yī)院質量管理體系，參加縣醫(yī)院的病歷質量評審、處方點評等醫(yī)療質量控制；墨竹工卡縣人民醫(yī)院統(tǒng)一全縣藥品和耗材目錄，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的藥品和耗材進行統(tǒng)一管理和采購；并建立農(nóng)合報銷系統(tǒng)，把全縣居民在縣醫(yī)院和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院的就診記錄信息化管理，減少大量人力資源；推進全縣居民電子健康檔案的建立，整合全縣各醫(yī)療機構（含移動體檢車）所采集的居民健康體檢信息，建立完善較全面的居民電子健康檔案。

　　墨竹工卡縣人民醫(yī)院依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，改變傳統(tǒng)援藏方式，今年該縣醫(yī)院與南京市中西醫(yī)結合醫(yī)院重新簽訂了對口幫扶協(xié)議。雙方將利用互聯(lián)網(wǎng)技術和云平臺服務建立遠程幫扶（遠程病歷討論、遠程病歷質控、遠程處方點評）和各種診斷中心（遠程病理診斷中心、遠程心電診斷中心、遠程影像診斷中心）用來提高縣醫(yī)院的醫(yī)療服務水平、規(guī)范醫(yī)療行為。打破地域限制，為患者節(jié)約寶貴的就診時間和往返費用，患者在縣域內就能享受到較高水平的醫(yī)療服務。